DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Letzte Aktualisierung: Januar 2025
UNSER DATENSCHUTZ-ENGAGEMENT
Uhrmacher Basel nimmt den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Diese Datenschutzerklärung erklärt, welche Informationen wir sammeln, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie in Bezug auf Ihre Daten haben. Wir halten uns an alle geltenden Schweizer und EU-Datenschutzgesetze, einschließlich der DSGVO.
Verantwortlicher für die Datenverarbeitung:
Uhrmacher Basel
Münzgasse 3
4001 Basel, Schweiz
Tel: +41 61 495 38 62
E-Mail: [email protected]
1. WELCHE DATEN WIR SAMMELN
Persönliche Kontaktdaten
- Name und Vorname
- E-Mail-Adresse
- Telefonnummer (optional)
- Postadresse (bei Uhren-Versand)
Rechtsgrundlage: Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO) und berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)
Service-bezogene Informationen
- Uhrenmarke und Modell
- Beschreibung des Problems oder Service-Wunschs
- Service-Historie und Reparatur-Dokumentation
- Fotos der Uhr (falls bereitgestellt)
Rechtsgrundlage: Vertragsdurchführung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
Automatisch erfasste Daten
- IP-Adresse
- Browser-Typ und Version
- Betriebssystem
- Besuchte Seiten und Verweildauer
- Datum und Uhrzeit des Zugriffs
Rechtsgrundlage: Berechtigte Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) für Website-Sicherheit und -Optimierung
Cookies und Tracking-Technologien
- Notwendige Cookies für Website-Funktionalität
- Analyse-Cookies (mit Ihrer Einwilligung)
- Marketing-Cookies (mit Ihrer Einwilligung)
- Cookie-Präferenzen
Rechtsgrundlage: Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO) für nicht-notwendige Cookies
2. WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN
Service-Durchführung
- • Bearbeitung Ihrer Service-Anfragen
- • Kommunikation über Reparatur-Status
- • Erstellung von Kostenvoranschlägen
- • Dokumentation der durchgeführten Arbeiten
- • Garantie- und Nachbetreuung
Kundenkommunikation
- • Beantwortung Ihrer Anfragen
- • Terminvereinbarung
- • Service-Erinnerungen
- • Wichtige Informationen zu Ihren Uhren
- • Kundenzufriedenheits-Umfragen
Website-Verbesserung
- • Analyse der Website-Nutzung
- • Optimierung der Benutzerfreundlichkeit
- • Technische Verbesserungen
- • Sicherheitsmaßnahmen
- • Performance-Monitoring
Rechtliche Verpflichtungen
- • Steuerrechtliche Aufbewahrung
- • Handelsrechtliche Dokumentation
- • Garantieansprüche verwalten
- • Compliance mit Uhrmacher-Vorschriften
- • Behördliche Anfragen (wenn erforderlich)
3. DATENSCHUTZ-MASSNAHMEN
Technische Sicherheit
- • SSL/TLS-Verschlüsselung für Datenübertragung
- • Sichere Server in Schweizer Rechenzentren
- • Regelmäßige Sicherheitsupdates
- • Firewall und Intrusion Detection
- • Verschlüsselte Datenspeicherung
- • Automatische Backups
Organisatorische Sicherheit
- • Zugriffskontrollen und Berechtigungen
- • Mitarbeiter-Schulungen zum Datenschutz
- • Vertraulichkeitsvereinbarungen
- • Regelmäßige Sicherheitsaudits
- • Datenschutz-Folgenabschätzung
- • Incident-Response-Verfahren
Datenpannen-Meldung
Bei einer Datenpanne werden betroffene Personen innerhalb von 72 Stunden informiert, sofern ein hohes Risiko für ihre Rechte und Freiheiten besteht. Wir melden Datenpannen unverzüglich an die zuständigen Aufsichtsbehörden.
4. DATEN-AUFBEWAHRUNG
| Datentyp | Aufbewahrungsdauer | Rechtsgrundlage |
|---|---|---|
| Kontaktformular-Daten | 3 Jahre nach letztem Kontakt | Vertragsdurchführung |
| Service-Aufträge | 5 Jahre nach Auftrag | Gewährleistung |
| Rechnungsdaten | 10 Jahre | Steuerrecht (OR Art. 958f) |
| Website-Analytics | 26 Monate | Einwilligung |
| Marketing-Daten | Bis zum Widerruf | Einwilligung |
| Cookie-Einstellungen | 12 Monate | Einwilligung |
Automatische Löschung
Personenbezogene Daten werden automatisch gelöscht, sobald der Zweck der Speicherung entfällt und keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen mehr bestehen. Wir überprüfen regelmäßig unsere Datenbestände und löschen nicht mehr benötigte Informationen.
5. IHRE RECHTE
Recht auf Auskunft
Sie haben das Recht zu erfahren, welche Ihrer persönlichen Daten wir verarbeiten, zu welchen Zwecken und an wen wir sie weitergeben.
Recht auf Berichtigung
Wenn Ihre Daten unrichtig oder unvollständig sind, können Sie deren Berichtigung oder Vervollständigung verlangen.
Recht auf Löschung
Sie können die Löschung Ihrer persönlichen Daten verlangen, sofern keine rechtlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.
Recht auf Datenübertragbarkeit
Sie haben das Recht, Ihre Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten.
Recht auf Einschränkung
Unter bestimmten Voraussetzungen können Sie die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen.
Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen, wenn sie auf Grundlage berechtigter Interessen erfolgt.
Wie Sie Ihre Rechte ausüben
Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns unter:
Wir bearbeiten Ihre Anfrage innerhalb von 30 Tagen und können eine Identitätsprüfung verlangen.
6. DRITTANBIETER-DIENSTE
Google Analytics
Wir verwenden Google Analytics zur Analyse der Website-Nutzung. Google Analytics verwendet Cookies und kann IP-Adressen an Google-Server in den USA übertragen.
Anbieter: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA
Datenschutz: Google Privacy Policy
Opt-out: Google Analytics Opt-out
Hosting-Provider
Unsere Website wird auf Servern in der Schweiz gehostet, die den strengen Schweizer Datenschutzbestimmungen unterliegen.
Standort: Schweiz
Sicherheit: ISO 27001 zertifiziert
Backup: Tägliche Sicherungen
E-Mail-Service
Für den E-Mail-Verkehr nutzen wir sichere Schweizer E-Mail-Dienste mit Ende-zu-Ende-Verschlüsselung.
Verschlüsselung: TLS 1.3
Datenschutz: Schweizer Recht
Speicherung: Schweiz
7. INTERNATIONALE DATENÜBERTRAGUNG
Grundsätzlich verarbeiten wir Ihre Daten in der Schweiz und der EU. Wenn eine Übertragung in Drittländer erforderlich ist (z.B. bei Google Analytics), stellen wir sicher, dass angemessene Schutzmaßnahmen vorhanden sind:
Schutzmaßnahmen
- • EU-Angemessenheitsbeschlüsse
- • Standard-Vertragsklauseln (SCCs)
- • Privacy Shield Nachfolgeregelungen
- • Unternehmensintere Datenschutzregeln
Ihre Kontrolle
- • Cookie-Einstellungen verwalten
- • Einwilligung jederzeit widerrufen
- • Opt-out-Tools verwenden
- • Auskunft über Übertragungen
8. BESCHWERDEN UND KONTAKT
Datenschutz-Kontakt
E-Mail: [email protected]
Telefon: +41 61 495 38 62
Postadresse:
Uhrmacher Basel
z.Hd. Datenschutz
Münzgasse 3
4001 Basel, Schweiz
Wir bearbeiten Datenschutz-Anfragen prioritär und antworten innerhalb von 30 Tagen.
Aufsichtsbehörden
Schweiz:
Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB)
Feldeggweg 1
3003 Bern
www.edoeb.admin.ch
EU-Bürger:
Sie können sich an die Datenschutzbehörde Ihres EU-Mitgliedstaats wenden.
ÄNDERUNGEN DIESER DATENSCHUTZERKLÄRUNG
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung zu aktualisieren, um rechtlichen Änderungen oder neuen Funktionen Rechnung zu tragen. Wesentliche Änderungen werden wir Ihnen per E-Mail mitteilen oder prominent auf unserer Website ankündigen.
Aktuelle Version: Januar 2025
Nächste Überprüfung: Januar 2026
FRAGEN ZUM DATENSCHUTZ?
Kontaktieren Sie uns jederzeit bei Fragen zu Ihren Daten oder dieser Datenschutzerklärung.
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